1. Общие условия
1.1. Интернет-магазин fuentehair.com продает товары, принадлежащие фирме Wellness Hair OÜ, рег. код: 14633128 (далее: Товары).
1.2. Условия распространяются на правовые отношения, возникающие между клиентом (далее: Клиент) и фирмой Wellness Hair OÜ (далее: Продавец), являющейся собственником покупательской среды, расположенной по интернет-адресу www.fuentehair.com (далее: интернет-магазин), в связи с покупкой Товаров в интернет-магазине. Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при покупке Товаров в интернет-магазине, регулируются правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
1.3. Данные Продавца: Wellness Hair OÜ, регистрационный адрес: Нарва шоссе 50, Таллинн , 10120, Эстония (Narva mnt 50, Tallinn, 10120, регистрационный код (Rg.nr): 14633128
2. Цены
2.1. Все цены, отображаемые в интернет-магазине, представлены в евро и включают налог с оборота, действующий в Эстонской Республике.
3. Товары
3.1. Товары, отображаемые в интернет-магазине, как правило, имеются в наличии на складе. Наличие указанных Товаров не гарантировано, поскольку эти данные могут быть ошибочными в связи с возможными техническими проблемами в программах Интернет-магазина.
3.2. Если Клиент представит заказ, но обнаружится, что данный Товар на складе отсутствует, то Интернет-магазин не сможет выполнить данный заказ. В таком случае работник Интернет-магазина свяжется с клиентом и предложит товар на замену, возможный срок новой поставки или возвратит Клиенту сумму покупки не позднее чем в течение 10 дней.
3.3. Фотографии, отображаемые в Интернет-магазине, носят иллюстративный характер и могут в небольшой степени непреднамеренно отличаться от реального внешнего вида Товара.
4. Совершение покупки
4.1. Клиент выбирает в интернет-магазине желаемый Товар и добавляет его в корзину, нажав на кнопку «Добавить в корзину» или «Купить в один клик».
4.2. Для оформления заказа в корзине следует нажать на кнопку «Оформление заказа», после чего Клиент будет перенаправлен на страницу оформления заказа. После ввода требуемых данных Клиент оплачивает Товар посредством банковской ссылки или прямого банковского перевода и нажимает на кнопку «Подтвердить заказ».
4.3. После оплаты Товара Интернет-магазин отправляет Клиенту подтверждение заказа по электронной почте.
4.4. Клиент обязуется при оформлении заказа представить подлинные данные, необходимые для выполнения заказа.
4.5. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения заказа, обусловленную неправильными данными, представленные Клиентом при заполнении заказа, или за любые последствия, вытекающие из этого.
5. Возврат
5.1 Обращаем ваше внимание, что косметику нельзя вернуть согласно ОПЗ § 53 абзацу 4.
5.2 Вернуть в течение 14 дней после покупки можно только если:
а) полученный товар не соответствует Вашему заказу;
б) товар бракованный;
в) товар был поврежден во время транспортировки. (Только для транспортировки по Эстонии.) В других регионах претензию к доставке направляйте в транспортную компанию вашего региона.
5.3 Возвращенный товар должен быть запечатан и в оригинальной упаковке.
Все вопросы пишите на наш Еmail: fuenteestonia@gmail.com
6. Ответственность
6.1. Продавец и Клиент несут ответственность перед друг другом за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих Пользовательских отношений в случаях и объемах, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.
6.2. Продавец несет ответственность в размере продажной цены Товара.
6.3. Клиент обязуется пользоваться услугами Интернет-магазина только в целях, соответствующих закону и общепринятой практике.
7. Политика конфиденциальности
7.1. Клиент дает Продавцу ясное и сознательное согласие на обработку своих личных данных.
7.2. Личные данные, ставшие известными Продавцу, вносятся в клиентский регистр и используются при оказании услуг, связанных с продажей, и для представления предложений по товарам Клиенту.
7.3 Продавец сохраняет контактные данные о Клиенте, введенные Клиентом в ходе совершения покупки, а также информацию о совершенных Клиентом покупках. Эта информация рассматривается как конфиденциальная и обрабатывается в соответствии с Законом о защите персональных данных. Персональные данные, необходимые для отправки Товаров Клиенту, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.
7.4. Продавец может использовать личные данные Клиента для отправки информации о специальных предложениях и кампаниях по электронной почте только в том случае, если Клиент дал на это свое согласие.
7.5. Обмен данными между Клиентом, банками и Центром карточных платежей шифруется, что обеспечивает безопасность персональных и банковских данных Клиента.
7.6 Осуществление платежа производится за пределами электронной среды Интернет-магазина, в безопасной платежной среде соответствующего банка или поставщика услуг. У интернет-магазина отсутствует доступ к банковским данным Клиента и к данным кредитной карточки Клиента.
7.7 Персональные данные обрабатывает фирма Wellness Hair OÜ, адрес: Нарвское ш., 50, Таллинн 10120. Рег. код: 14633128.
8. Условия использования и внесение в них изменений
8.1. Регистрируясь в Интернет-магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с Пользовательскими соглашениями Интернет-магазина и обязуется их выполнять.
8.2. Договор купли-продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления суммы покупки, подлежащей оплате, на расчетный счет Продавца.
8.3. Продавец может без предупреждения вносить изменения в Пользовательские соглашения Интернет-магазина и в цены товаров. Сообщение о внесении таких изменений публикуется в электронной среде Интернет-магазина. К сделке купли-продажи применяются цены и прочие условия, видимые клиенту в момент совершения сделки.
8.4. Продавец оставляет за собой право отказаться от выполнения заказа в том случае, если из-за технической ошибки цена Товара, отображаемая в Интернет-магазине, была ошибочной.
9. Прочие условия
9.1. Разногласия, возникшие между Клиентом и Продавцом, разрешаются путем переговоров. В случае не достижения договоренности Клиент может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключенного между Клиентом и Продавцом. Рассмотрение жалобы Клиента в комиссии производится бесплатно.
10. Поддержка клиентов
10.1. Телефон службы поддержки клиентов: +372 55680708 (отвечает по рабочим дням с 9:00 до 19:00); адрес электронной почты для поддержки клиентов: fuenteestonia@gmail.com